Customer Service experience (a continuacion en español)
- 2006 - present – Telefonica R&D. Organising meetings with clients, with technical product demostrations, working lunches, airport transfers, accomodation, travel, corporate gifts and cultural visits.
- 2000 – 2006 Agilent Technologies – Specialist in relationship with Key account customers. Large Pharmaceutical and Biotech companies, such as GlaxoSmithKline, AstraZeneca, Pfizer, The Wellcome trust etc. Contact with customers in UK, Ireland and Spain. Working from European Business Hub in Barcelona.
- 2001 Awarded for excellent customer service employee award Agilent Technologies CAG High Achievers Prize. Selected from European staff.
- 1998-2000 Norland Iberica – Import company specializing in electric items from Asia. Coordination between the Spanish customer and Asian supplier to ensure correct products and personalized packaging.
- 1997 United Parcel Service – Consider it done! Working in the customer service centre for account clients of the transport and logistics company. Resolution of incidences, often contacting hubs outside UK, high level of training for professional telephone service.
- Previous retail experience in Pilot UK, Woolworths and taking orders in Interflora establishments.
Experiencia previa – Atención al Cliente
- 2006 – presente en Telefónica I+D. Preparación de reuniones para el cliente con demostraciones técnicas, almuerzos de trabajo,transfers al aeropuerto, alojamiento, viajes, obsequios y visita culturales.
- 2000 – 2006 Especialista en grandes cuentas, empresas farmacéuticas y biotecnológicas. Por ejemplo, GlaxoSmithKline, AstraZeneca, Pfizer, CSIC etc.
- Contacto con clientes en varios países, sobretodo en Reino Unido, Irlanda e España. Oficina basada en Barcelona, el centro de coordinación de ventas de Agilent Technologies Europa.
- 2001 Premio para excelencia en atención al cliente de Agilent Technologies. CAG High Achievers. Seleccionada entre empleados en la plantilla Europea.
- 1998-2000 Norland Ibérica – Empresa de importación especializada en material eléctrica. Coordinación entre el cliente español y el fabricante asiático. Asegurar nivel de calidad, impresión correcta de embalaje personalizada del
cliente. - 1997 United Parcel Service . Dpto. nacional de Atención al cliente por teléfono. Alto nivel de formación telefónica y resolución de incidencias a nivel nacional e internacional.
- Experiencia previa en varios establecimientos cara al público.
Una cadena de moda, grande superficies y procesando pedidos en Interflora en
Reino Unido. Alto nivel de atención al cliente.
